招標公告
寧波中基國際招標有限公司
標書購買咨詢電話：0574-88090098
電話：0574-87425375，0574-87425377
傳真：0574-87425386
地址：寧波市鄞州區(qū)南部商務(wù)區(qū)天童南路666號19樓
項目編號 : CBNB-20246197
公布日期 : 2024-04-30
一、項目基本情況
1、項目編號：CBNB-20246197
2、項目名稱：建設(shè)銀行寧波市分行個人客戶外呼外包項目
3、招標需求：
標段 | 項目內(nèi)容 | 預算金額 （含稅/萬元/二年） | 工作內(nèi)容 |
一 | 信用卡分期業(yè)務(wù)外呼 | 1680 | 在招標人指定場所通過招標人指定的號碼和系統(tǒng)對于指定目標客戶，指導分期進件和支用額度，詳細要求見第二章 招標需求。 |
二 | 個人客戶直營電話外呼 | 292 | 招標人針對指定長尾客戶（AUM20萬以下），通過人工電話呼出開展客戶通知、提醒與關(guān)懷，引導客戶添加招標人單位客戶經(jīng)理企業(yè)微信，詳細要求見第二章 招標需求。 |
備注： 1.標段一：當有效供應商≥7家時，按評審后得分由高到低順序進行排名，取排名前3位的投標人作為對應標段的入圍供應商，其中排名第一和第二的為主供應商，排名第三的為備選供應商；標段二：當有效供應商≥5家時，按評審后得分由高到低順序進行排名，取排名前2位的投標人作為對應標段的入圍供應商，其中排名第一的為主供應商，排名第二的為備選供應商。 2.主供應商合同期內(nèi)，備選供應商無服務(wù)任務(wù)。僅當主供應商被終止合同后，備選供應商再提供服務(wù)。 3.按照兼投不兼中規(guī)則（僅考慮主供應商），同一投標人最多只能中標1個標段的主供應商，規(guī)則如下： （1）按照標段順序（既標段一、二）進行評標； （2）全部二個標段中，同一投標人最多中標1個標段的主供應商。已入圍前序標段供應商的投標人，可以繼續(xù)參加后續(xù)標段的評審，但已入圍前序標段主供應商的不再入圍后續(xù)標段的主供應商，已入圍前序標段備選供應商的可再入圍后續(xù)標段主供應商。 （3）已入圍某一標段主供應商的，可入選其他標段的備選供應商（備選供應商不限制入選次數(shù)）。 | |||
二、合格供應商的資格要求（本項目采用資格后審）
1、具有獨立承擔民事責任的能力；具有良好的商業(yè)信譽；具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加本招標活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2、招標人、招標代理機構(gòu)將對供應商失信信息進行查詢具體以開標當天招標代理機構(gòu)在“信用中國”網(wǎng)站www.creditchina.gov.cn查詢?yōu)闇?，若為失信被?zhí)行人，評審小組將否決其投標文件。若在評標當天因不可抗力事件導致無法查詢且一時無法恢復查詢的，可在中標公示期間對中標候選人進行事后查詢，若中標候選人為失信被執(zhí)行人的，招標人將依法取消其中標資格。
3、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一合同項下的投標具體以開標當天招標代理機構(gòu)在“天眼查”網(wǎng)站查詢?yōu)闇?。為本項目提供?guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標人，不得參加本項目的投標。
4、本項目不接受聯(lián)合體投標。
5、本項目不允許轉(zhuǎn)包或分包。
6、投標人在與建設(shè)銀行的項目合作過程中，沒有合同違約及重大不良記錄、泄露建設(shè)銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息事件；投標人與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題（投標人在投標文件中提供承諾書并加蓋公章，最終以招標人查詢?yōu)闇剩?/span>
三、獲取招標文件：
1、凡有意參加本項目的供應商，應前往中國建設(shè)銀行集采平臺（http://ibuy.ccb.com）（以下簡稱“電子化平臺”）進行免費注冊。供應商提出注冊申請后，電子化平臺會進行注冊審核。相關(guān)手續(xù)請查看“中國建設(shè)銀行龍集采平臺”中的《供應商指南》。電子化平臺將對供應商的注冊信息進行審查，審核通過后即為注冊成功。注冊成功的供應商請登錄注冊賬號后并于“中國建設(shè)銀行”平臺的“操作手冊及常見問題”處下載“供應商投標業(yè)務(wù)操作手冊”，并根據(jù)流程領(lǐng)取招標文件。
2、本項目實行電子化平臺發(fā)售電子版招標文件，不再提供紙質(zhì)版本。招標文件發(fā)售時間為2024年4月30日至2024年5月10日17時00分（北京時間，下同）。招標文件發(fā)售具體時間以電子化平臺通知時間為準。
3、報名需提供以下資料的掃描件并加蓋公章：
（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本；
（2）招標文件資料費匯款憑證以及供應商單位關(guān)于本次項目的聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)系電話、郵箱；
注：
（1）以上報名資料，如有缺漏，招標代理機構(gòu)將拒絕接受其報名。獲取招標文件時，招標代理機構(gòu)僅對以上提供的文件進行初步審核，供應商資格的有效性由評標委員會評審后確定。潛在供應商應保證所提交文件內(nèi)容的真實性和有效性。
4、招標文件資料費（按標段進行發(fā)售）：售價人民幣伍佰元整[￥500.00元]，售后不退。
5、供應商需將招標文件購買費用通過公對公匯入以下賬戶（非公對公不予受理），經(jīng)招標代理機構(gòu)審核通過方可下載招標文件。
開戶名稱：寧波中基國際招標有限公司
開戶銀行：建設(shè)銀行股份有限公司寧波梅山保稅港區(qū)支行
賬 號：33150198600000001066
行 號：105332046000
注：匯款時須備注資料費及招標編號，未備注導致招標代理機構(gòu)無法確定供應商所報項目的風險由供應商自行承擔。匯款后請及時與招標代理機構(gòu)聯(lián)系獲取標書。
特別提醒
（1）供應商應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目購標審核、招標文件下載等流程所需的時間，否則將無法保證獲取招標文件。
（2）供應商務(wù)必在招標文件遞交截止時間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時間約3-5個工作日左右），否則將不能使用CA電子印章進行后續(xù)操作例如招標文件加密、解密和CA簽名操作等。
（3）招標文件準備環(huán)節(jié)所需相關(guān)軟件在賬號登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅(qū)動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標客戶端）。
四、投標文件的遞交
1、獲取招標文件后，供應商請到建設(shè)銀行龍集采平臺（https://ibuy.ccb.com/）打開平臺登錄頁面，點擊【常用文件】菜單，在常用文件頁面中找到投標客戶端。下載后，按照軟件提示完成安裝操作。安裝完成后，供應商可點擊對應圖標進行客戶端的使用。加密電子投標文件的提交在投標截止時間前通過中國建設(shè)銀行龍集采平臺（https://ibuy.ccb.com/cms/index.htm）加密上傳。
2、逾期上傳的投標文件，招標人不予受理。
注：
（1）凡有意參加投標的供應商請在中國建設(shè)銀行龍集采平臺購買CA密鑰，并用CA密鑰上傳投標文件，并自行下載龍集采平臺-供應商投標業(yè)務(wù)操作手冊、龍集采平臺-投標客戶端手冊，學習并參考相關(guān)內(nèi)容。
（2）電子投標文件上傳前，請確保該文檔蓋章齊全；需法定代表人或其授權(quán)人簽章的，確保法人或其授權(quán)人簽章齊全。（各供應商在注冊建行龍集采平臺時，未采集法人電子印鑒的，可將投標紙質(zhì)文件打印并完成簽章后，再掃描上傳，以確保簽章完整性。）否則，因電子文檔缺失有效簽章而導致的廢標風險，由供應商自行承擔。
（3）本項目開標方式：龍集采系統(tǒng)線上開標。在開標時間前，提前登錄中國建設(shè)銀行龍集采平臺（http://ibuy.ccb.com），在線上開標頁面，按照操作手冊完成開標程序。[注：本項目仍需遞交紙質(zhì)投標文件，裝訂成冊的紙質(zhì)投標文件密封后按招標文件要求在開標前（即投標截止時間前）送達指定地址]。
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點：
1、線上開標簽到截止時間：2024年5月22日09：00時（北京時間）
2、提交投標文件截止時間：2024年5月22日09：00時（北京時間）
3、投標文件（紙質(zhì)）遞交地點：供應商在龍集采系統(tǒng)完成電子投標文件上傳后，還需將紙質(zhì)投標文件遞交至寧波中基國際招標有限公司（寧波市鄞州區(qū)天童南路666號中基大廈1樓會議中心）。
4、開標時間：2024年5月22日09：00時（北京時間）
5、逾期上傳的或者未將紙質(zhì)投標文件送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封紙質(zhì)投標文件的，投標無效。
6、開標大廳網(wǎng)址：http://ibuy.ccb.com。
注：若投標人不便到現(xiàn)場遞交紙質(zhì)投標文件的，可在提交投標文件截止時間前將紙質(zhì)投標文件郵寄送至寧波中基國際招標有限公司，郵寄地址及聯(lián)系人：寧波市鄞州區(qū)天童南路666號中基大廈19樓業(yè)務(wù)六部，陳健，0574-87425570。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
七、其他補充事宜：
1、投標保證金
（1）投標保證金金額（人民幣）：按標段進行計算，每標段伍萬圓整（小寫：5萬元）。
（2）形式：銀行匯票（全國及華東三省一市）、電匯、轉(zhuǎn)賬支票（寧波大市范圍以內(nèi)）或網(wǎng)銀形式。
（3）匯入賬戶信息
開戶名稱：寧波中基國際招標有限公司
開戶銀行：建設(shè)銀行股份有限公司寧波梅山保稅港區(qū)支行
賬 號：33150198600000001066
行 號：105332046000
2、投標保證金繳納到賬的截止時間：2024年5月21日17點00分前。
八、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
招 標 人：中國建設(shè)銀行股份有限公司寧波市分行
聯(lián)系人：楊女士
聯(lián)系電話：0574-87172574
聯(lián)系人：胡先生
聯(lián)系電話：0574-87323118
地 址:寧波市鄞州區(qū)寶華街255號
招標代理機構(gòu)名稱：寧波中基國際招標有限公司
聯(lián) 系 人：陳健 孔暉 周旭坤 王瑩巧 張嘉城
電 話：0574-87425570、0574-87425279
地 址：寧波市鄞州區(qū)天童南路666號19樓
本次招標公告同時在中國建設(shè)銀行龍集采平臺（https：//ibuy.ccb.com/cms/index.htm）、寧波中基國際招標有限公司網(wǎng)站（https：//www.sagg2017.com/）和金采網(wǎng)（http://www.cfcpn.com/）上發(fā)布。
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